Klantenservice

Wilt u voordat u een ticket aanmaakt via onze website eerst de FAQ doorlezen? E-mails over verloren pakketen of wanneer u een pakket krijgt kunnen alleen beantwoord worden door of Amazon of Bol.com wij versturen al onze artikelen met hun vervoerders. Zei kunnen u het beste helpen.

ONS ADRES


KnufKnuffels BV

Slakkenveen 125

3205GB Spijkenisse

Nederland

Europa 

Contact


Tel: (+31)(0)850602910

Maandag t/m Vrijdag 

tussen 09:00 and 17:00

(+1 GMT West Europa)

 

of vul het contact formulier in!

Opmerking: De met * gemarkeerde velden zijn verplicht.


FAQ

Wanneer kan ik mijn product verwachten?

Wij versturen met de snelste oplossing die op dat moment voor handen is.

Tot 23:59 is morgen in huis (zondag na 16:00 uitgezonderd). U kunt via de T&T welke bol.com aan u gestuurd heeft het artikel volgen. Heeft u geen T&T ontvangen dan kan u het beste contact opnemen met de Bol.com klantenservice.

 

Hoe lang heb ik garantie op mijn producten? 

Op al onze items zit 1 jaar aflopende fabrieksgarantie en 6 maanden verkopergarantie.

UItgezonderd voor zakelijke transacties, zie verder hieronder.

 

Wat valt er onder Fabrieksgarantie?

- Stiksel welke loslaat.

- Fouten in de printplaat waardoor het product "in de war" is.

- Afgebroken tandwielen binnen in de behuizing.

- Gebreken welke niet komen door slijtage, of verkeerd gebruik.

 

Wat valt er niet onder Fabrieksgarantie?

- Slijtage

- Val en stootschade

- Defecten welke komen door onjuist gebruik.

 

Ik ben een zakelijke koper met BTW factuur, gelden er voor mij dezelfde voorwaarden?

Nee, wij hanteren vanuit het beginsel dat u afstand neemt van uw non-conformiteit. Dat betekend dat normale consumenten garanties niet voor u gelden. Wij geven vanuit ons op alle producten die u aankoopt onder een bedrijfsnaam of laat leveren aan een bedrijfslocatie maximaal 6 maanden garantie. Bent u dus een BSO of kinderopvang, wij hanteren voor u 6 maanden garantie.

 

Wilt u aanspraak maken op deze garantie dan kan u bovenstaand contact formulier gebruiken.

 

Kan ik als zakelijke koper retourneren?

Nee, zakelijke overeenkomsten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

 

Waar kan ik jullie algemene voorwaarden vinden?

Wij hebben geen algemene voorwaarden op deze website staan. Wij hanteren de algemene voorwaarden van Bol.com en Amazon.

Tijdens het afsluiten van de bestelling, kon u de Algemene voorwaarden downloaden en inzien.

- Bol.com, Kopen bij een externe verkoper.

- Bol.com, Algemene voorwaarden in samenwerking met Thuiswinkel.org

- Amazon, Algemene voorwaarden zoals door hun vastgesteld. Wij wijken niet af.